La empresa de telecomunicaciones Movistar informó que llevará a cabo una actualización tecnológica en su plataforma de atención al cliente a partir del jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. hasta el sábado 2 de mayo a las 6:00 p.m. Durante este periodo, los canales de autogestión para realizar recargas, consultar o transferir saldo y comprar paquetes de datos o «extradatos» permanecerán inhabilitados. Ante esta situación, la compañía exhortó a sus abonados a tomar las previsiones necesarias antes del inicio de las labores de mantenimiento.

A pesar de la suspensión de los trámites administrativos y de pago, la operadora aclaró que los servicios básicos de conectividad, tales como llamadas, mensajes de texto y navegación de datos, no se verán afectados y funcionarán con total normalidad. Movistar detalló que todos sus canales de atención estarán plenamente operativos nuevamente el lunes 4 de mayo en su horario habitual, una vez concluidos los ajustes técnicos necesarios en su infraestructura.

Esta iniciativa forma parte de un plan estratégico orientado a la evolución tecnológica para ofrecer un sistema de atención de última generación. Según explicó la compañía en su comunicado, la implementación de esta nueva plataforma permitirá brindar una experiencia más personalizada, ágil y diferenciada en todos sus canales digitales.