Copa Airlines continúa restableciendo sus operaciones, luego de una jornada ayer particularmente compleja debido a los múltiples cierres temporales del Aeropuerto Internacional de Tocumen ocasionados por los movimientos sísmicos y sus constantes réplicas. Estos cierres temporales han requerido nuevas inspecciones de las instalaciones y pistas del aeropuerto, generando afectaciones adicionales en la operación.
Debido a esto, Copa aún enfrenta desafios operativos, entre ellos demoras prolongadas, cancelaciones y ajustes en algunos itinerarios. Copa Airlines reconoce y lamenta el impacto que esta situación ha tenido en sus pasajeros, mientras que su equipo humano continúa trabajando intensamente para regularizar los vuelos con destino a Panamá y las conexiones a través del Hub de las AméricasR.
Con el objetivo de ofrecer más alternativas a los pasajeros afectados por esta situación, Copa Airlines ha ampliado su política de flexibilidad para cambios, créditos y reembolsos:
.. Aplica a boletos emitidos hasta el 9 de octubre de 2026. Cubre viajes programados entre el 9 y el 14 de octubre de 2026, en cualquier ruta operada por Copa Airlines. Permite realizar cambios sin cargo por cambio ni diferencia de tarifa e Los viajes podrán reprogramarse hasta el 31 de octubre de 2026.
Los pasajeros podrán realizar estas gestiones a través de los canales de atención de Copa Airlines y de sus agencias de viajes.
Como alternativa, quienes decidan no viajar podrán conservar el valor de su boleto como crédito para utilizarlo en una fecha posterior, sin cargo por cambio mientras dure la vigencia del boleto,
Asimismo,se encuentra disponible la opción de solicitar el reembolso de boletos no utilizados o de la porción no utilizada de boletos parcialmente utilizados, incluso cuando la tarifa adquirida no sea reembolsable.
Adicionalmente, Copa Airlines continúa asistiendo a los pasajeros impactados por las interrupciones en su itinerario, brindando alojamiento cuando corresponde y suieto a disponibilidad, así como gestionando alternativas de viaje en otras aerolíneas cuando existen opciones disponibles.
Copa Airlines espera que esta situación se normalice próximamente y recomendamos a los pasajeros que aún no han iniciado su viaje verificar el estado del vuelo en copa.com o en la aplicación móvil de Copa Airlines antes de dirigirse al aeropuerto ya que podrían presentarse demoras adicionales y nuevos ajustes.
La seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores continúa siendo nuestra principal prioridad. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos la paciencia y comprensión de los viajeros afectados mientras se normaliza el servicio.
